Pengertian E-Commerce
E-Commerce atau Electronic Commerce adalah metodologi bisnis
modern yang membahas kebutuhan organisasi bisnis, vendor dan pelanggan untuk
mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas barang dan jasa sekaligus
mempercepat waktu pengiriman. E-commerce mengacu pada pertukaran informasi
bisnis tanpa kertas dengan cara berikut.
2.
Electronic Mail (e-mail)
3.
Electronic Bulletin Boards
4.
Electronic Fund Transfer (EFT)
5.
Other Network-based technologies
Fitur-fitur dari
E-Commerce:
§ Kelebihan dari
E-commerce itu sendiri merupakan banyaknya fitur-fitur yang membuat orang lebih
tertarik dari ketagihan mengunakan sistem informasi ini. Berikut adalah
fitur-fitur unggulan dari E-Commerce:
§ Pembayaran Non Tunai
- E-Commerce memungkinkan penggunaan kartu kredit, kartu debit, transfer dana
secara elektronik melalui situs bank dan mode pembayaran elektronik lainnya.
§ Layanan 24x7 -
E-commerce mengotomatisasi bisnis perusahaan dan layanan yang diberikan oleh
mereka kepada pelanggan tersedia kapan saja dan dimana saja. Disini 24x7
mengacu pada 24 jam setiap tujuh hari dalam seminggu atau bisa dibilang tidak
pernah tutup.
§ Advertising /
Marketing - E-commerce meningkatkan jangkauan iklan produk dan layanan bisnis.
Ini membantu dalam pengelolaan produk / layanan pemasaran yang lebih baik.
§ Meningkatkan
Penjualan - Menggunakan E-Commerce, pesanan untuk produk dapat dihasilkan kapan
saja, dimanapun tanpa intervensi manusia. Dengan cara ini, ketergantungan untuk
membeli produk berkurang secara luas dan penjualan meningkat.
§ Support - E-Commerce
menyediakan berbagai cara untuk memberikan pra penjualan dan bantuan pasca
penjualan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
§ Persediaan Barang -
dalam E-Commerce, manajemen persediaan produk menjadi otomatis. Laporan bisa
dihasilkan langsung saat dibutuhkan. Manajemen persediaan produk menjadi sangat
efisien dan mudah.
§ Perbaikan komunikasi
- E-Commerce menyediakan cara untuk komunikasi yang lebih cepat, efisien dengan
pelanggan dan mitra bisnis.
Perbandingan
E-Commerce dengan Traditional Commerce
Berikut adalah perbandingan antara
E-commerce yang lebih dikenal dengan penjulan online dengan Traditional
Commerce atau dikenal dengan penjalan langsung atau ofline.
E-Commerce (Online)
|
Tradisional (Ofline)
|
Berbagi informasi dibuat mudah melalui jalur komunikasi
elektronik yang membuat ketergantungan kecil pada pertukaran informasi orang
ke orang.
|
Ketergantungan berat pada pertukaran informasi
dari orang ke orang
|
Komunikasi atau transaksi bisa dilakukan secara asinkron.
Sistem elektronik secara otomatis menangani kapan harus menyampaikan
komunikasi kepada orang yang dibutuhkan atau melakukan transaksi.
|
Komunikasi atau transaksi dilakukan secara sinkron.
Intervensi manual diperlukan untuk setiap komunikasi atau transaksi.
|
Tidak ada campur tangan manusia.
|
Komunikasi bisnis bergantung pada keterampilan penjualnya
|
Website E-Commerce menyediakan platform kepada pengguna di
mana informasi tersedia di satu tem
|
Tidak tersedianya platform yang seragam karena
perdagangan tradisional sangat bergantung pada komunikasi pribadi.
|
Konsep
Berbelanja di E-commerce
Bagaimana konsep berbelanja secara online melalui teknologi
e-commerce?
Secara umum, seorang konsumen yang akan berbelanja online
melalui Internet memerlukan teknologi atau infrastruktur Internet untuk mencari
tahu tentang toko online atau webstore. Dan di sisi penjual atau penyedia jasa
e-commerce dapat melakukan pengumpulan informasi, misalnya data mengenai
konsumen (bisa diihat misalnya di situs tokopedia.com , bukalapak.com online
shop lainya) dimana seorang konsumen biasanya diminta untuk menjadi member
terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi lebih lanjut.
Pertama kali, tentunya seorang konsumen memerlukan informasi
mengenai toko online mana yang menjual barang yang akan dibelinya, misalnya dia
dapat memenfaatkan teknologi search engine yang ada (google.com).
Setelah toko online ditemukan, konsumen dapat langsung
melihat-lihat barang yang akan dibelinya melalui fasilitas web catalog yang
disediakan oleh situs e-commerce. Web catalog ini juga berlaku sebagai sarana
promosi barang (termasuk harga promosi dan diskon) bagi penjual. Beberapa situs
e-commerce menyediakan layanan untuk bagi konsumen untuk bernegosiasi harga
dengan penjual seperti bukalapak.com, namun beberapa situs ada pula yang
menerapkan harga fixed yang tidak dapat dinegosiasikan.
Keunggulan dan Kekurangan E-Commerce
Keunggulan E-Commerce
Keunggulan E-Commerce dapat diklasifikasikan
secara luas dalam tiga kategori utama:
§
Keunggulan
Untuk Organisasi / Perusahaan
§
Keunggulan
untuk Konsumen
§
Keunggulan
untuk Masyarakat
Mari kita bahas satu persatu Keunggulan dari E-Commerce dilihat dari klasifikasi nya:
1. Keunggulan untuk organisasi
§ Dengan menggunakan E-Commerce,
organisasi dapat memperluas pasar mereka ke pasar nasional bahkan internasional
dengan investasi modal minimum. Sebuah organisasi dapat dengan mudah menemukan
lebih banyak pelanggan, pemasok terbaik dan mitra bisnis yang sesuai di seluruh
dunia.
§ E-Commerce membantu
menyederhanakan proses bisnis dan membuatnya lebih cepat dan efisien.
§ E-commerce meningkatkan brand
merek perusahaan.
§ E-commerce membantu organisasi
untuk menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik.
§ E-Commerce mengurangi pengunaan
kertas (membantu global warming)
§ E-Commerce meningkatkan
produktivitas organisasi.
2. Keunggulan untuk Konsumen
§ Dukungan 24x7. Pelanggan dapat
melakukan transaksi untuk produk atau penyelidikan tentang produk / layanan
yang disediakan oleh perusahaan kapan saja, dimana saja dari lokasi manapun.
Disini 24x7 mengacu pada 24 jam setiap tujuh hari dalam seminggu.
§ Aplikasi E-Commerce memberi
pengguna lebih banyak pilihan dan pengiriman produk yang lebih cepat.
§ Aplikasi E-Commerce memberi
pengguna pilihan lebih banyak untuk membandingkan dan memilih opsi yang lebih
murah dan lebih baik
§ Konsumen dapat memberikan
komentar ulasan tentang produk dan dapat melihat apa yang orang lain beli atau
lihat komentar ulasan pelanggan lain sebelum melakukan pembelian
§ Konsumen dapat melihat informasi
rinci yang relevan dalam hitungan detik
§ E-Commerce meningkatkan
persaingan di antara organisasi dan hasilnya, organisasi memberikan banyak
diskon kepada pelanggan
3. Keunggulan untuk Masyarakat
§ Pelanggan tidak perlu melakukan
perjalanan untuk berbelanja produk sehingga bisa mengurangi kemacetan
§ E-Commerce membantu mengurangi
biaya produk sehingga orang-orang yang kurang mampu juga mampu membeli produk.
§ E-Commerce telah memungkinkan
akses terhadap layanan dan produk ke daerah pedesaan dan juga tidak tersedia
bagi mereka.
§ E-Commerce membantu pemerintah
untuk memberikan layanan publik seperti perawatan kesehatan, pendidikan,
layanan sosial dengan biaya rendah dan dengan cara yang lebih baik
Kekurangan E-Commerce
Kekurangan E-Commerce dapat diklasifikasikan secara
luas dalam dua kategori utama:
§
Kekurangan
teknis
§
Kekurangan
non-teknis
Mari kita bahas satu persatu Kekurangan dari
E-Commerce dilihat dari klasifikasi nya:
1. Kekurangan teknis
§ Ada kekurangan keamanan sistem,
ketidak stabilan sistem serta standar yang buruk saat membangun ecommerce
§ Industri pengembangan perangkat
lunak terus berkembang dan terus berubah dengan cepat. Sehingga kemungkin
bisnis proses nya suka berubah-rubah
§ Di banyak negara, bandwidth
jaringan dapat menyebabkan masalah karena bandwidth telekomunikasi lambat/lemot
sehingga susah untuk mengakses sebuah ecommerce.
§ Terkadang, menjadi sulit untuk
mengintegrasikan perangkat lunak atau situs web E-Commerce dengan aplikasi atau
database yang ada
§ Masih ada masalah kompatibilitas
software atau hardware yang tidak kompatibel dengan OS atau browser tertentu
2. Kekurangan
non-teknis
§ Biaya pembuatan / pembuatan
aplikasi E-Commerce in-house mungkin sangat tinggi. Mungkin ada penundaan dalam
meluncurkan aplikasi E-Commerce karena kurang biaya atau salah perhitungan
§ Konsumen mungkin tidak
mempercayai situs ecommerce baru, sehingga butuh butuh kepercayan terhadap
produk-produk yang dijual
§ Sulit untuk memastikan keamanan
atau privasi dalam transaksi online.
§ Tidak bisa tawar menawar saat
berbelanja online
§ Aplikasi E-Commerce masih terus
berkembang dan berubah dengan cepat.
§ Akses internet masih belum
merata, banyak calon konsumen yang tinggal di desa terpencil belum bisa
menggunakanya.
§ Internet putus = Neraka bagi
ecommerce
Pengertian e-business
e-business adalah kegiatan bisnis yang dilakukan
secara otomatis dan semiotomatis dilakukan dengan menggunakan teknologi
elektronik. E-business memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan
sistem pemrosesan data internal dan eksternal secara lebih efisien dan
fleksibel. E-business juga banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier dan
mitra bisnis perusahaan, serta memenuhi permintaan dan melayani kepuasan
pelanggan secara lebih baik.
E-business berkaitan secara menyeluruh dengan
proses bisnis termasuk value chain: pembelian secara elektronik (electronic
purchasing), manajemen rantai suplai (supply chain management), pemrosesan
order elektronik, penanganan dan pelayanan kepada pelanggan, dan kerja sama
dengan mitra bisnis. E-business memberi kemungkinan untuk pertukaran data di
antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, baik lewat web, Internet,
intranet, extranet atau kombinasi di antaranya.
Evolusi e-business di Perusahaan
- Brochurware
Pada tahap ini internet digunakan sebagai sarana untuk mengembangkan brosur elektronik. - Customer
Interactivity
tahapdimana perusahaan mulai mengembangkan kemampuan aplikasi situsnya untuk memungkinkan komunikasi 2 arah (dialog).contoh:chatting, teleconference - Transaction
Enabler
Pada tahap ini adalah pengembangan suatu aplikasi yang memungkinkan terjadinya transaksi bisnis secara electronik.
a. Mekanisme pembelian oleh konsumen.
b. Mekanisme perusahaan dengan rekanan bisninsya. - One-to-one
Relationship
Terbentuknya mekanisme yang memungkinkan terjadinya transaksi perdaganan antarindividu.
Strategi e-business
pada perusahaan
Adapun
konsep atau strategi yang dilakukan perusahaan dalam menjalankan e-business
dapat dibagi menjadi beberapa kelompok, yang diantaranya sebagai berikut:
a. ERP (Enterprise
Resource Planning)
Merupakan
strategi bisnis dari sistem informasi perusahaan yang dapat digunakan untuk
berkoordinasi mengenai sumber daya dan informasi yang digunakan untuk proses
dalam berbisnis.
b. EAI (Enterprise
Application Programs)
Merupakan
strategi bisnis menganai konsep integrasi dari proses bisnis yang memungkinkan
antar perusahaan dapat bertukar informasi.
c. CRM (Customer
Relationship Management)
Merupakan
strategi bisnis dari layanan dan perangkat lunak (softwere) yang
di desain untuk meningkatkan keuntungan dan kepuasan para konsumen.
d. SCM (Supply Chain
Management)
Merupakan
strategi manajemen mengenai rantai suplai yang secara otomatis akan
terkomputerisasi.
Keuntungan
yang bisa di dapatkan dari e-business
Beberapa
keuntungan yang bisa di dapatkan dari e-business, yang diantaranya seperti:
- Memperluas pasar, dengan e-business perusahaan
atau pembisnis dapat memperluas pasarnya sehingga dapat memasuki pasar
nasional maupun internasional, sehingga pembisnis dapat menjangkau banyak
pelanggan.
- Menekan biaya telekomunikasi dan waktu
transaksi serta penerimaan produk.
- Konsumen dapat melihat barang, spesifikasi dan
informasi lainnya melalui internet sehingga tidak perlu repot-repot harus
mendatangi penjual.
- Meningkatkan citra yang baik di mata para
konsumen tentunya dengan pelayanan yang baik juga, sebab dengan media
internet informasi dapat dengan cepat tersebar. Dan masih banyak lagi
keuntungan yang lainnya.
Kelebihan
dan kelemahan e-business
Adapun
beberapa keunggulan atau kelebihan dari e-business, yang diantaranya sebagai
berikut:
a. Akses yang mudah
Maksudnya
supaya dapat terhubung atau berinteraksi jarak jauh atau tidak langsung dengan
konsumen, para pembisnis hanya membutuhkan koneksi internet yang memadai.
b. Lebih tepat sasaran
Jadi para
pembisnis yang mempromosikan produknya akan lebih tepat sasaran, sehingga
konsumenpun akan bertambah.
c. Menghemat waktu
Jika
untuk berinteraksi ataupun bertransaksi harus menemui konsumen atau menemui
rekan bisnis, maka dengan e-business komunikasi dapat dilakukan secara online
di internet sehingga dapat menghemat waktu.
d. Tidak membutuhkan modal yang
terlalu besar
Kebanyakan slalu orang beranggapan bahwa untuk
memulai suatu bisnis membutuhkan modal yang cukup besar, khususnya dalam
melakukan promosi produk yang akan di jual. Sedangkan sekarang ini dapat
dilihat banyak sekali orang yang berbisnis menggunakan internet atau secara online
dengan modal yang sedikit atau tidak terlalu besar. Hanya dengan modal yang
kecil dan di dukung dengan koneksi internet yang memadai, banyak orang yang
langsung bisa menjalankan bisnis. Contoh bisnis di internet adalah menjadi
reseller, jadi hanya menjual ulang produk-produk yang dijual oleh penjual lain
tentunya dengan kesepakatan yang sudah disepakati sebelumnya.
Adapun
beberapa kelemahan yang dimiliki oleh e-business, yang diantaranya sebagai
berikut:
a. Tidak
adanya pertemuan secara langsung dengan konsumen maupun sebaliknya
Jadi
tidak ada akses antara pembisnis dengan konsumen sehingga tidak akan terjadi
tatap muka secara langsung antara penjual dan pembeli. Jika ingin bertemu harus
membuat kesepakatan terlebih dahulu.
b.
Beresiko terjadinya penipuan
Karena
transaksi tidak secara langsung maka beresiko terjadinya penipuan, terutama
bagi pembisnis pemula yang masih kurang pengetahuan mengenai bisnis di
internet. Tapi saat ini banyak sekali cara untuk menghindari penipuan salah
satunya dengan transaksi menggunakan rekening bersama, sehingga transaksi
menjadi lebih aman.
E.
Unsur-unsur e-busines
Adapun
unsur-unsur pada e-business, yang diantaranya sebagai berikut:
a. Pelaku
bisnis
Diantaranya
seperti Organisasi, produsen atau perusahaan, supplier, rekan bisnis, konsumen
dll.
b. Alat,
media atau sumber daya yang digunakan
Diantaranya
seperti Teknologi informasi dan komunikasi (Komputer, internet dll).
c.
Kegiatan dan sasarannya
Diantaranya
seperti kegiatan dan proses bisnis (pelayanan, penjualan dan transaksi) serta
operasi bisnis utama.
d.
Tujuannya
Diantaranya
seperti komunikasi, koordinasi, pengolahan organisasi, transformasi proses
bisnis dan berbagi informasi.
e.
Beberapa keuntungan yang bisa di dapatkan
Diantaranya
seperti pendekatan yang relatif aman, lebih fleksibel, efesien, peningkatan
produktivitas, peningkatan keuntungan, bisnis yang terintegrasi dll.
F.
beberapa contoh e-business
Beberapa
contoh e-business saat ini yaitu koran atau media cetak yang ada berbasis
online-nya, jadi tidak hanya media cetaknya saja. Banyak sekali media cetak
yang menjalankan bisnisnya tidak hanya melalui media cetak saja tapi juga
melalui media online di internet dan tentunya banyak sekali keuntungan yang
bisa didapatkan misalnya seperti: berita yang bisa diakses kapan saja oleh
seluruh masyarakat dan berita yang lebih update dll. Lalu contoh lainnya saat
ini banyak sekali toko-toko fashion yang tidak hanya menjalankan bisnisnya di
dunia nyata tapi mereka juga menjalankan bisnisnya dengan cara online.
Pengertian SEO
Search Engine Optimization (SEO) adalah serangkaian teknik dengan upaya yang dibuat
oleh pemilik website pada sebuah website yang bertujuan untuk meningkatkan
visibilitas halaman web menjadi lebih baik dalam mesin pencari utama, utamanya
Google. Halaman situs yang memiliki peringkat tertinggi pada halaman Google
atau mesin pencari tentu akan menjadi kesempatan untuk memiliki lebih banyak
potensi pengunjung situs secara terus menerus dan gratis.
Keuntungan Menggunakan SEO
Dari definisi SEO di atas, maka artikel SEO bisa dikatakan sebagai artikel yang
memiliki komponen SEO yang bertujuan menampilkan artikel dan alamat website
pada halaman utama atau halaman pertama Google ketika sebuah keyword di
ketikkan ke dalam kolom pencarian. Jadi, ketika kita mengetikkan semacam kata
kunci tertentu pada halaman pencarian Google, kita akan melihat sebuah daftar
situs yang berhubungan dengan kata kunci yang diketikkan tadi.
Sehingga ketika halaman website atau
blog benar-benar dioptimalkan dengan baik dan berada di urutan paling atas
(posisi 1-4) berarti memiliki artikel SEO yang baik sehingga akan sering
mendapatkan lebih banyak pengunjung situs dibandingkan dengan situs web yang
tidak memiliki artikel SEO. Oleh sebab itu, artikel dengan komponen SEO mampu
mendatangkan banyak pengunjung dan calon pembeli (jika website berisi informasi
tentang produk yang dijual secara online).
Apa
keuntungannya dari mendapatkan data tersebut? Melalui data atau informasi
tersebut, pelanggan potensial akan lebih mudah untuk dihubungi setiap kali
produk baru diluncurkan. Calon pembeli ini akan mengetahui produk-produk baru
yang ditawarkan oleh website Anda atau informasi atau artikel terbaru yang Anda
tambahkan sehingga mereka akan kembali datang mengunjungi website Anda dan berpotensi
menjadi pembeli.
Jenis Tehnik SEO
Jenis tehnik
SEO terbagi menjadi dua yaitu tehnik white hat SEO dan tehnik black hat SEO.
White
hat SEO
Tehnik White
Hat SEO merupakan tehnik optimasi SEO yang bersih, tehnik optimasi SEO yang
dianjurkan dan sangat aman apabila digunakan.
Black hat SEO
Black Hat SEO
merupakan tehnik optimasi SEO yang kotor, apabila menggunakan tehnik dan diketahui
oleh Google akan mendapatkan hukuman yang fatal dari Google dan tehnik black
hat SEO ini juga sangat dibenci oleh Google. Karena melanggar TOS Google dan
merupakan suatu tehnik optimasi SEO yang curang, dan penggunaannya juga secara
instan.
Tujuan dan Manfaat Optimasi SEO
Tujuan Optimasi SEO
Melakukan
optimasi SEO on page maupun SEO off page memiliki tujuan yang sama yaitu untuk
menempatkan sebuah situs web atau blog pada posisi teratas hasil pencarian,
atau setidaknya halaman pertama hasil pencarian berdasarkan keyword (kata
kunci) tertentu yang ditargetkan, hanya saja memiliki perbedaan di cara
optimasinya.
Manfaat Melakukan SEO
Banyak sekali
manfaat dari melakukan SEO, diantaranya adalah:
1. Memiliki Traffic yang
Banyak
Jika situs
atau blog berada pada halaman satu Search Engine pasti akan mendatangkan
pengunjung (Traffic) yang sangat besar, tergantung pada keyword yang kita
target dan besar kecilnya data hasil pencarian dari Google Planner, dan jika
Anda menginginkan itu maka segeralah lakukanlah Optimasi SEO pada website atau
blog Anda.
2. Meningkatkan Penjualan
Produk
Bagi web
online shop yang menjual suatu produk atau barang seperti saudarasport.com yang menjual aneka
barang keperluan sepak bola, maka jika ada orang mencari di google dengan
keyword “jersey bola” kemudian situs tersebut ranking 1, maka sudah 95%
Saudara Sport akan mendapatkan penjualan dari hasil SEO tersebut.
3. Meningkatkan Daya Saing
Bayangkan
saja, jika posisi suatu web Anda lebih tinggi dari pesaing, maka secara
otomatis daya minat untuk mengunjungi dan membeli suatu produk Anda lebih
tinggi juga. Dan masih banyak lagi keuntungan dari Optimasi SEO yang belum
dapat saya sebutkan, dengan 3 hal diatas saja pasti Anda sudah mengerti
mengenai manfaat SEO.
DAFTAR PUSTAKA